V každé firmě dřímá skrytý poklad. Jsou jím znalosti, dovednosti a tiché know-how, které zkušení zaměstnanci nosí v hlavě. Vznikly v reálných situacích, opírají se o zkušenosti a často se nedají nahradit žádným manuálem. Často rozhodují o tom, jak dobře věci ve firmě fungují.

Hero image by RDNE Stock project

Tento vnitřní kapitál je jedinečný a nenahraditelný. Pokud se ale nevyužívá a nepředává dál, ztrácí hodnotu. Interní vzdělávání je způsob, jak tento poklad proměnit ve společné know-how celé firmy. 

Zároveň jde o velmi efektivní přístup – šetří náklady na externí školení, posiluje angažovanost a kulturu sdílení.

Aby však přinášel skutečné výsledky, vyžaduje promyšlenou přípravu a podporu ze strany HR. 

Když zaměstnanci učí zaměstnance

V interním vzdělávání zkušení zaměstnanci předávají znalosti svým kolegům. Nejčastěji jde o praktické dovednosti, které se běžně používají v každodenní práci.

Tento přístup se často označuje jako „peer-to-peer vzdělávání“ – tedy učení mezi rovnými. Zaměstnanec se učí od kolegy, který zná prostředí, procesy i konkrétní problémy, což výrazně zvyšuje relevanci učení.

A díky digitálním nástrojům je sdílení jednodušší než kdy dřív.

Interní vzdělávání v praxi

Interní vzdělávání může probíhat různými formami a přizpůsobit se různým potřebám i prostředí. Všechny tyto formy však mají společné jedno: vycházejí z reálných zkušeností, které vznikly v konkrétní firemní praxi.

Typické formy:

• Workshopy a prezentace vedené kolegy – strukturované vzdělávací bloky na konkrétní téma
• Mentoring a koučink mezi jednotlivci nebo týmy – osobní vedení zaměřené na rozvoj konkrétních dovedností
• „Lunch & Learn“ setkání – neformální sdílení zkušeností u jídla, např. během oběda
• Interní wiki, videa nebo mikroškolení – krátké digitální formáty dostupné kdykoli a odkudkoli
• Online vzdělávání – vlastní e-learningy nebo moduly ve vzdělávací platformě

Přínos má i jednodenní sdílení dobré praxe v rámci týmu. Důležité je vytvářet prostor, kde se lidé nebojí učit ani učit druhé.

Hlavní výhody interního vzdělávání

Interní vzdělávání je dostupné, relevantní a podporuje firemní kulturu. Pomáhá šetřit náklady, urychluje předávání know-how a využívá vnitřní potenciál firmy.

Zapojené zaměstnance zároveň motivuje a rozvíjí – jak ty, kteří předávají, tak ty, kteří se učí.

Pro firmu:

• Šetří náklady na externí kurzy
• Urychluje zavádění změn a sdílení know-how
• Podporuje identifikaci interních talentů

Pro lektory:

• Rozvoj prezentačních dovedností
• Zvýšení prestiže a sebevědomí
• Větší propojení s firmou a týmem

Pro účastníky:

• Praktičtější obsah a menší stres
• Lepší porozumění díky sdílenému kontextu
• Snazší přístup k další konzultaci

Na co si dát pozor 

Interní vzdělávání není samospasitelné. I tento přístup má svá úskalí a limity, které je třeba brát v úvahu už při jeho plánování.

Ne každý odborník je dobrý lektor. Bez podpory může kvalita utrpět. Zaměstnanci navíc často nemají kapacitu kombinovat vzdělávání s běžnou agendou.

Rizikem je i uzavřený pohled. Bez externí inspirace se může interní vzdělávání točit v kruhu. Kvalitu je třeba hlídat i z hlediska obsahu a hodnot.

Data mluví ve váš prospěch 

Statistiky jasně ukazují, že interní vzdělávání má měřitelný pozitivní dopad. 

• 62 % firem podle LinkedIn Learning považuje interní lektory za klíčové pro rozvoj zaměstnanců.
• Firmy s propracovaným interním vzděláváním dosahují až o 30 % vyšší udržitelnosti zaměstnanců.
• 55 % zaměstnanců si lépe pamatuje informace, které získali od kolegy v rámci interního školení.
• 68 % zaměstnanců uvádí, že vzdělávání od kolegů posiluje důvěru a podporuje týmovou spolupráci.
• O 25 % vyšší míru zapojení vykazují firmy, které kombinují interní a externí vzdělávání. 

Zdroje: LinkedIn, LLCBuddy, RCAcademy 

Jak zavést interní vzdělávání krok za krokem

Zavedení interního vzdělávání nevyžaduje velký rozpočet, ale promyšlený postup.

Pokud má být systém funkční a dlouhodobě udržitelný, je třeba dát mu jasnou strukturu, podporu a zpětnou vazbu.

1. Identifikujte kolegy „experty“, kteří mají chuť sdílet své znalosti.
2. Podpořte je v přípravě obsahu a prezentačních dovednostech.
3. Nastavte jasnou strukturu programu: cíle, témata, formáty, frekvenci.
4. Vytvořte školící kalendář a zajistěte časové možnosti pro lektory.
5. Motivujte účastníky i lektory – oceňte je veřejně nebo v rámci rozvoje kariéry.
6. Pravidelně sbírejte zpětnou vazbu od účastníků i lektorů.
7. Sledujte dopad školení na výkon, spolupráci a spokojenost.
8. Na základě dat program průběžně vylepšujte.

Investujte do lidí, které už máte

Interní vzdělávání je víc než jen způsob, jak předat znalosti. Je to každodenní příležitost pro lidi ve firmě učit se od sebe navzájem, růst a spolupracovat. 

Právě takové zkušenosti formují značku zaměstnavatele – ne slogany, ale skutečné interakce mezi lidmi. Každé školení vedené kolegou, každé sdílení know-how je moment, kdy zaměstnanec zažívá hodnoty firmy v praxi. 

Pro HR je interní vzdělávání nástroj, jak systematicky budovat pozitivní zkušenost zaměstnanců. A jak zviditelnit lidi, kteří tvoří firemní kulturu zevnitř. 

Když hledáte další krok v rozvoji, začněte u toho, co už ve firmě máte – u vlastních lidí.

Tip: Nevíte, jak začít s interním vzděláváním zaměstnanců? Rádi pomůžeme.